Diagnostiquer et naviguer avec le CONFLIT en tant que Chargé.e de Mission DLA

Décoder les situations conflictuelles d'un système pour ajuster un accompagnement DLA

Formation créée le 30/04/2024. Dernière mise à jour le 14/02/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Diagnostiquer et naviguer avec le CONFLIT en tant que Chargé.e de Mission DLA

Décoder les situations conflictuelles d'un système pour ajuster un accompagnement DLA


Le.La chargé.e de mission DLA accompagne les structures de l'ESS en cadrant une demande, en réalisant un diagnostic, en favorisant la co-création et la mise en oeuvre d'un dispositif pertinent favorisant la transformation stratégique et organisationnelle de cette structure. Vous êtes amenés.es à faciliter des processus collectifs à ces différentes étapes, et vous êtes confronté.es à des situations conflictuelles . Cette formation vous donnera quelques clefs pour ajuster votre geste et votre posture professionnels A l'issue de formation vous saurez : - Identifier les typologies de conflits présents dans un système - Ajuster votre posture pour éviter de vous faire aspirer par la spirale du conflit - Proposer des options pour transformer le conflit lors d'une restitution

Objectifs de la formation

  • DÉFINIR les conditions et les paramètres d'interaction collective
  • CARACTÉRISER les différentes typologies de conflits dans un système
  • PROPOSER une modalité pour transformer le conflit lors d'une restitution

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chargé.es de Mission DLA Départemental
  • Chargé.es de Mission DLA Régional
  • Pilotes régionaux ou nationaux du DLA
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

DÉFINIR les conditions et les paramètres d'une interaction collective
  • Clarifier les différents cadres d'interactions (cadres externes et internes de l'accompagnant)
  • Poser le cadre et les modalités de l'accompagnement
  • Conflit et étapes d'un DLA : les points d'attention
DIAGNOSTIQUER le conflit dans un système organisationnel
  • Discerner le conflit interpersonnel, des conflits collectifs et des niveaux de violence observables
  • Les différentes étapes d'un conflit et les échelles pour les caractériser (PIDC, échelle du terrorisme, communication de Watzlawick etc...)
  • Théorie des rôles, Triangle fonction/rôles/posture, Triangle Dramatique
AJUSTER sa posture pour assurer la restitution
  • Mon comportement face au conflit et à la violence
  • Préconiser des options d'accompagnement en fonction de la nature des conflits
  • Le recadrage un incontournable pour sécuriser un accompagnement

Équipe pédagogique

Les responsables pédagogiques : Jérôme LAVENS, formateur & Marie SPINGARDI, médiatrice Jérôme LAVENS est facilitateur en intelligence collective et superviseur des métiers de l'accompagnement, certifié. Il mêle techniques créatives, facilitation graphique, pratiques collaboratives et coopératives pour amener un groupe à répondre à des questions complexes du champ de l'innovation. Marie SPINGARDI est médiatrice familiale diplômée d'état. Spécialisation de formation : gestion des conflits à haute intensité, tentative de médiation familiale préalable obligatoire (TMFPO). Interventions dans les cadres tant judiciaires que spontanés. Familière de la relation d'aide. Anciennement conseillère en insertion socio-professionnelle pour des publics en urgence sociale et/ou en milieu carcéral. La journée est rythmée par des apports théoriques (20 %) et surtout par des mises en pratiques (80 % du temps). Des échanges participatifs permettent d'aborder les défis les plus courants de la facilitation et de l'animation en contexte de DLA. Jérôme LAVENS, cogérant en charge de la formation Emilie MAYEUR, référente formation Maryline DEPREZ, référente handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questionnaire d'évaluation des acquis (QUIZZ)
  • Formulaires d'évaluation à l'issue de formation à chaud et à froid
  • Certification de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation sous forme de paper-boards ou de synthèse graphique, transmis sous forme de document PDF sur la page Extranet
  • Utilisation des outils collaboratifs de la plateforme visio ZOOM

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de formation

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de prévenir 1 mois avant votre formateur en indiquant les aménagements qui vous permettraient de suivre agréablement la session de formation. Responsable Handicap: Maryline DEPREZ Si cette formation a lieu en distanciel, prendre contact avec le responsable pédagogique pour obtenir les modalités techniques et les modalités de connexion