INTELLIGENCE RELATIONNELLE (Niveau 2) : Gérez efficacement le stress et les conflits
Grâce à la méthode DISC
Formation créée le 21/12/2023. Dernière mise à jour le 26/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La gestion des émotions des collaborateurs en entreprise est de plus en plus prise en compte au quotidien. L'impact du stress sur la qualité de vie au travail et la fidélisation des collaborateurs est un enjeu majeur pour créer une ambiance de travail à la fois sereine et efficace. Dans cette formation, vous allez apprendre à mieux connaître vos facteurs de stress, en agissant dès les premiers signes avant que des difficultés plus importantes n'apparaissent. Vous allez aussi apprendre à mieux identifier les émotions afin de pouvoir vous adapter à la fois à la situation et à la personne. Enfin, la gestion adéquate des conflits permet sur le long terme de minimiser les perturbations opérationnelles et les coûts associés notamment liés à l’absentéisme, aux litiges et au turnover.
Objectifs de la formation
- Savoir identifier les mécanismes de tensions entre les individus
- Connaître les facteurs de stress pour chacun des profils
- Distinguer les réactions des individus dans une situation de conflits pour savoir les désamorcer
Profil des bénéficiaires
- Tout collaborateur et manager de l’entreprise désirant mieux se connaître et améliorer ses interactions en s'appuyant sur un outil simple, pertinent et directement opérationnel.
- Avoir participé à la formation "Intelligence Relationnelle : les fondamentaux (Niveau 1)"
Contenu de la formation
-
Comprendre les mécanismes de tensions entre les différentes couleurs du modèle DISC
- Jeu pédagogique : "Proverbes et citations"
- Les facteurs de tension
- Les différentes façon de communiquer de chaque couleur
- Jeu pédagogique "Simpson discodeur"
-
Identifier les émotions associées à chaque couleur du modèle DISC
- Les émotions de chaque style DISC
- Les facteurs de stress
- Désamorçage de conflits et comportements à adopter
- Jeu pédagogique "Simpson discodeur"
- Apprendre à réaliser son propre plan d'action
Intervenant : Sylvain MOREAU est formateur et coach certifié RNCP. Il intervient en entreprise sur la thématique du développement RH et commercial, et aussi en tant que formateur en école de commerce. Certifié par Assessments 24x7, leader mondial du modèle DISC & Forces Motrices, son expertise lui permet d'accompagner de façon individuelle et collective les collaborateurs d'entreprises désirant mieux se connaître et optimiser les relations entre collaborateur.
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés ou sous forme de paper-board
- Exposés théoriques
- Etudes de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités de certification
- Que chaque participant puisse décrire la façon dont il communique avec sa couleur dominante face à une autre couleur Que chaque participant puisse expliquer en une phrase comment désamorcer une situation de conflit selon sa couleur dominante
- Délivrance d'une attestation de formation