Individualisez votre communication avec la Process Communication®
Certification en Communication Interpersonnelle, « Process Com® »
Formation créée le 27/10/2020. Dernière mise à jour le 24/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Process Communication Model, un outil pour une différence au quotidien. La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie professionnelle que personnelle. « Pourquoi avons-nous du mal à nous comprendre ? » … « Pourquoi n’arrive-t-on pas à être sur la même d’onde ? » … « Pourquoi a-t-il réagi comme cela » … « Quels sont ses leviers de motivation ? » ... Avez-vous déjà fait l’expérience de ces situations et de la difficulté à communiquer positivement avec un(e) collègue, son n+1, un(e) ami(e) ou un(e) partenaire de vie ? Le Process Communication Model décrypte les éléments fondamentaux des comportements humains, les interactions entre les individus et la motivation qui nous met en mouvement. Il nous permet de comprendre toutes les situations que nous vivons au quotidien, de décider et d'agir avec plus de sens et de cohérence. Durant ces 4 jours de formation, vous partirez à la découverte de vous-même, de votre mode préférentielle de communiquer, votre façon de percevoir le monde, de vos principales sources de motivation et de votre manière personnelle de générer du stress. Le PCM a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, pour constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions sous stress des astronautes. Cet outil simple et performant est aujourd’hui utilisé à travers de multiples applicatifs comme le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente et aussi, la famille, l’éducation, le couple. Cyril Robat, Coach Professionnel et Formateur certifié Process Communication Model se présente comme un « Impulseur », il accompagne les salariés, les cadres et les dirigeants dans leurs démarches de développement de compétences et/ou de transformation.
Objectifs de la formation
- Améliorer sa communication en l'adaptant aux différents types de personnalités
- Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quel que soit le profil de son interlocuteur
- Rester motivé dans la réalisation de sa mission et convaincant dans ses échanges Mieux travailler ensemble (interagir, construire, créer) et anticiper sur les conflits liés au stress
Profil des bénéficiaires
- Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership.
- Avoir réalisé l'inventaire de personnalité Process Communication®.
Contenu de la formation
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Comprendre les mécanismes de la communication avec la Process Communication®
- Les règles de base de la communication interpersonnelle : échange et feedback.
- Les piliers de la Process Com® : distinguer le fond et la forme, les types de personnalités.
- L'importance du verbal et du non verbal dans l'expression et la compréhension du message.
- Les différents modes de perception : émotion, pensée, action.
- Les 6 types de perceptions définis par Taibi Kahler.
- Les 6 types de personnalités : leurs caractéristiques, leurs points forts et différences.
- La structure de personnalité et les conséquences sur le mode de communication préférentiel.
- L'identification de son profil et de son mode de fonctionnement avec l'étude de son Inventaire de Personnalité.
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Connaître et pratiquer les différents canaux de communication
- Comprendre les parties de personnalités et leur rôle dans la communication : mots, ton, gestes, posture, expressions.
- Apprendre à mobiliser les différentes parties de sa personnalité pour s'adapter à son interlocuteur.
- Appréhender les 5 canaux de communication : interruptif, nourricier, informatif/interrogatif, directif, ludique/émotif.
- Connaître et utiliser son canal de communication privilégié.
- S'entraîner à utiliser les autres canaux de communication pour être compris par tous.
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Adapter sa communication à son interlocuteur pour être plus efficace
- Connaître les styles d'interactions et les préférences de chaque type de personnalité.
- Apprendre les environnements préférés (dynamiques de travail et d'interaction) de chaque type de personnalité.
- Reconnaître le mode préférentiel de communication de son interlocuteur à travers les messages verbaux et non-verbaux.
- Choisir le canal de communication adapté au profil de son interlocuteur pour une communication efficace.
- Connaître les besoins psychologiques (sources de motivation).
- Identifier ceux de son interlocuteur pour des échanges motivants en offrant des signes de reconnaissance adaptés
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Détecter et sortir de la mécommunication en situation de stress
- Comprendre la mécommunication et la séquence de stress pour chaque type de personnalité.
- Déchiffrer les "drivers" de son interlocuteur à travers les "masques" et les échanges.
- Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress.
- Analyser l'altération des rapports en situation de stress de 2ème degré.
- Apporter une réponse adaptée pour sortir des mécanismes d'échec.
- Appréhender les résistances pour les contourner et insuffler de nouvelles motivations.
Le responsable pédagogique, Cyril ROBAT, est Formateur certifié Process Communication par Kahler Communication avec une expérience auprès des entreprises (petites et moyennes essentiellement), des collectivités et des prestataires de la formation professionnelle. Certifié Coach Professionnel RNCP II – Haute Ecole de Coaching Paris et Coach Professionel Certifié Process Communication EQUIPE SUPPORT : Valérie Osmont, Responsable Formation Mélanie Fagot, Chargée de la Qualité Natalia Guyon, assistante administrative Jérôme Charuau, Référent handicap
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- 1. Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral. 2. Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3x3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies. 3. En cas d’échec, le candidat peut repasser 2 fois l’examen écrit et oral sans surcoût uniquement sur les épreuves sur lesquelles il a échoué.
- Obtention par certification
- 4. Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – organisme certificateur international indépendant - après la réussite aux épreuves écrites et orales